坑爹:央视曝光京东出售翻新iPhone

零食公 | 2015-05-25 09:37

央视《每周质量报告》今日报道称京东商城上又现翻新机。报道中,吴女士在京东自营上买了一部价值3千多元的iPhone 5c手机,用了一个多月后,手机频繁死机,直至后来完全不能开机。吴女士希望在京东退货,但京东方面无法办理,只能提供换货手续。

随后,吴女士并没有办理换货,而是在苹果的一个维修中心检修,检修发现机内主机扫码序列号与机身外的序列号不符。苹果官方客服表示,这台机器三个码都不一样,或是被改装过。

苹果方面还表示,虽然电商平台上有苹果的手机销售,但无法确定其进货渠道是否正规。

京东方面则回应称,目前京东具有国内三大运营商及苹果公司的苹果手机销售授权,对于报道中提及的用户情况,检测之后吴女士希望能够退货赔偿。

但当时京东方面始终不同意吴女士退货的要求。于是她拨打了北京当地的315投诉热线,可协调后的结果仍然是京东只能给吴 女士换新机。由于协调无果315投诉热线最后只得把投诉移交给工商部门。工商部门介入协调后,京东终于同意给吴女士退货了,但是明确表示,不能赔偿。对于 吴女士提出的这半个月的损失,京东表示用50块钱的京劵做一个电话费的补充。

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