三星回应 Galaxy Fold 屏幕事件:推迟上市

球球球 | 2019-04-23 10:24

前几天,三星将自己的首款折叠手机 Galaxy Fold 大范围地提供给媒体试用,但却因此带来了一些麻烦,开放试用后没过多久,就有拿到手机的媒体称,这台折叠手机的屏幕部分就出现的闪屏、黑屏等严重问题,无法使用。事件发生后,三星曾初步回应称,屏幕损坏可能是由于撕下了屏幕的保护膜。

▲问题手机

北京时间今天凌晨,三星针对此事做出了进一步回应。三星称,屏幕破裂可能与顶部和底部暴露的铰链区域有关,在设备内部发现的「异物」也影响了显示性能。为确保获得最佳的用户体验,三星决定推迟 Galaxy Fold 的发布,计划在未来几周内公布发布日期。

据悉,三星 Galaxy Fold 原定于 4 月 26 日在美国开售,但从三星的回应来看,这至少要推迟数周的时间。此外,三星还取消了原定于 23 日在香港和 24 日在上海举行的媒体发布会。

三星声明全文:

最近,我们发布了采用诸多创新技术以及材质的 Galaxy Fold。凭借突破性的屏幕折叠技术,Galaxy Fold 创造了移动智能终端的全新品类,我们也为此感到兴奋。

在前期进行的全球特邀体验官活动中,我们收到了大量的使用反馈。其中绝大多数体验者在使用中看到了这款设备所蕴含的巨大潜力。同时,也有部分体验者向我们反馈了不足之处。这些珍贵的反馈意见,都将帮助我们进一步对产品进行完善优化,以确保产品最终上市时,能给消费者最佳的用户体验。

为了充分评估相关的反馈,以及进行更多的内部测试,我们决定推迟 Galaxy Fold的发布,并在未来几周内公布新的发布日期。

从初步的调查报告来看,铰链顶部与底部受到外部压力冲击可能是导致目前问题的原因。同时在个别案例中,我们也发现了由于设备内有异物而影响显示效果的情况。

我们将采取相应的措施加强对显示屏的保护,同时也会向消费者更加详细地说明如何使用以及维护显示屏,包括保护层,以此帮助我们的消费者更好地使用Galaxy Fold。

我们珍惜客户给予三星的信任。「客户至上」一直是我们奉行的理念。三星致力于与我们的客户和合作伙伴紧密合作,共同推进产业进步。我们在此对他们的耐心和理解表示感谢。

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