我们提前逛了全国首家OPPO天猫智慧场馆,发现……

姜唯 | 2018-09-14 15:13

2018 年 9 月 14 日,全国首家 OPPO 天猫智慧场馆正式亮相广州天河百脑汇,亚洲最大体感云货架、AR 说明书、天猫精灵声纹邮局、「刷脸」扭蛋机……这些很难在传统手机零售店里见到的趣味「黑科技」,用户都能在 OPPO 天猫智慧场馆中尽情体验。锋潮科技有幸在智慧场馆开业当天提前为大家体验一番。

手机零售门店和服装店、日用品店等传统零售门店最大的不同在于,消费者对手机产品具有高度的认知和了解,明确的购买目的性驱动消费者进店的同时,也降低了在店内的驻留时间——消费者往往锁定心仪产品后,便不会再花时间在店内多作停留。另外,传统手机零售门店的“强导购”模式更让不少消费者倍感压力,影响门店体验。

在消费升级的背景下,如何增加门店体验的附加价值,成为手机零售行业创新升级的着眼点之一。面对传统手机门店零售模式单一且获客能力不足的普遍情况,OPPO 从手机高频使用场景出发,打造集功能性与趣味性为一体的三大场景化体验区——天猫精灵智能客厅、手游吧及拍照打卡区。

(天猫智能客厅)

(手游吧)

OPPO 天猫智慧场馆聚焦手机高频使用场景,打造场景化体验区,为消费者提供了一个绝佳的社交平台。在这里,消费者可以呼朋引伴一起组团开黑;约上闺蜜一起拍照打卡;带上父母一起体验 IoT 智能客厅。这一方看似小小的天地,却极大地连通了消费者情感,丰富了他们的生活体验。

此外,在 OPPO 天猫智慧场馆中,体感互动大屏、「24小时不打烊」云货架、AR说明书、「刷脸」扭蛋机等一系列由「黑科技」打造的体验区,将带给消费「触觉、视觉、听觉」的多维互动体验。

临街入口处的体感互动大屏则提供多人游戏,消费者可通过扫描二维码加入游戏,实现现场多人互动,实现门店购物之外的「社交」价值。

在商场三岔口处的体感互动大屏,消费者可以运用手势、体感隔空操作,生成个人专属 6 页漫画,并可保存分享到社交平台,实现个性化深度体验。

在产品设计上,OPPO 一直致力于满足并超越用户的核心需求。在智慧场馆的设计过程中,OPPO 也在思考如何运用“黑科技”为消费者带来更好的产品体验。 OPPO 天猫智慧场馆运用时下大热的 AR(增强现实)技术,将平面的「产品说明书」以立体生动的方式呈现,消费者通过手淘 AR BUY+ 扫一扫功能扫描 OPPO 手机产品,即可通过屏幕互动全方位了解产品功能,带来新鲜趣味的互动展示体验。

经过不断的实践积累,OPPO 正逐步形成一套完整、独特的零售创新打法。一方面,OPPO 以超级旗舰店为前沿阵地探索符合自身特色零售终端模式,并将经验创新稳步推广至各个零售层级,同时 OPPO 也以开放的心态,与行业领先伙伴合作,共同开展对零售模式的探索。

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