京东财报下的秘密：“无界零售”为消费升级注入新活力

今日，京东集团2018第二季度财报正式公布。财报显示，京东集团2018年第二季度净收入达到1223亿元人民币（约185亿美元），同比增长31.2%，创下单季净收入的新高；其中净服务收入达到了118亿元人民币（约18亿美元），同比增长了51.0%，继续保持高速增长的态势。

从财报数据可以看出，京东“无界零售”战略目前已颇具成效，除自身收入持续增长外，京东在“无界零售”战略下正对外持续赋能，在消费升级的背景下，京东正与合作方携手，不断给消费者提供更高水准的服务体验。

伴随着消费升级趋势，人们消费习惯的改变背后蕴藏着巨大的市场潜力。不仅消费需求更加个性化、更多元，而且消费者通过购物，已经不仅仅是想要买到心仪的商品，还想要获得一种全新的生活体验。与此同时，人们也不再满足于单纯选择线上或者线下的一种消费方式，而是更倾向于追求线上线下相结合，比如在线下实体店就近体验商品，在线上进行下单，再由距离用户最近的目的地进行配送。

在这样的消费背景下，京东等互联网巨头开始将侧重点转向线上消费场景与线下实体的结合。2017年，京东正式提出“无界零售”概念，力求在“场景无限、货物无边、人企无间”的无界零售图景中，以开放、共生、互生、再生的理念开展产业布局，并与合作伙伴一道，为消费者带来全新的体验。

今年6月，京东集团与曲美家居联合打造的亚运村“曲美京东之家”正式开馆，其融合了京东海量的品质正品和曲美的居家场景，以新技术、新场景将曲美原本单一乏味的家具卖场设定升级为高互动性的娱乐消费空间。

据了解，京东协力曲美打通线上线下的全品类整合，从而满足消费者吃喝玩乐的一站式体验诉求。经过京东无界零售的全面改造，这间曲美家居从传统家居卖场摇身一变，扩展到了3C电子产品、图书、服装等多个品类，带来了丰富的商品内容和场景化营造。曲美京东之家还大量运用了AI人脸识别、AI广告机、AR试衣镜、Take技术、WIFI探针等多项黑科技，通过技术驱动，让消费者有了更为直观、便捷的体验。

仅用了一个月，这家体验馆就交出日均销售额环比提升53%的成绩单，用户消费满意度也创造了新纪录。业内人士评价它是，“城市第三空间的新样本”。 

从京东与曲美的合作中可以看出，京东的无界零售战略不仅让平台自身与商家在融合中实现共生共赢，还带给了消费者无与伦比的新颖体验，将促使人们进一步追求更高的消费体验，带动新一轮消费升级，形成良性的生态循环。

无独有偶，京东与日本知名生活品牌无印良品的合作也是一个同样鲜明的例子。今年6月，京东与日本知名生活品牌无印良品达成了合作。这对消费者来说意味着什么呢？以往你看中了无印良品的一件东西，想要去买的话，换衣服、洗头发、化妆、坐车、去商场……不胜其烦，现在只需要在京东线上下单就能买到。而当你去无印良品的线下店，同样也能享受到京东线上的福利，获得更大的优惠力度。

不难看出，京东与曲美家居、无印良品的合作正在为消费者创造出一种全新的消费场景和消费体验，满足消费者更高的需求，并催生更加个性化、多元化的消费需求，引领消费升级。

也难怪在外国媒体眼中，京东已被视作会让亚马逊相形见绌的中国巨头。如今，京东的无界零售合作伙伴正在不断增加，上至高端品牌，下至水果生鲜、便利商超。随着京东新零售“朋友圈”的不断扩大，其将能够给消费者带来什么样的惊喜也更值得期待。

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