只有安全,没有邂逅:滴滴APP再出新招保安全

Owen | 2016-07-13 18:54

近来频频发生女孩乘坐专车遇险的事件,专车出行安全问题成为了人们的热议话题。近日,滴滴出行正式上线了“紧急求助”、“号码保护”、“人像认证”等功能,表现出其维护乘客安全的决心,同时滴滴出行还呼吁广大乘客和司机一起建设移动出行的安全生态。就让小编带你们一起体验滴滴的安全出行吧,Let’s do it !

“紧急求助+分享行程”随时随地找到“你”

“紧急求助”功能无需特别开启,你只要更新到最新版本的滴滴出行APP就可以享受到这项贴心的安全服务。在这里要提醒大家的是:使用之前一定要先设置好「紧急联系人」。输入完成后(最多可以录入五位),并对滴滴进行“麦克风”授权(允许滴滴使用手机麦克风,相关界面会自动跳出)。

 发单后,在等待接驾时、行程中都可以通过界面右上角的“更多”进入紧急求助界面。此外,在使用专车、快车、代驾业务的时候,也可以直接点击地图下方的“紧急求助”按钮来使用该功能。(一旦按下“紧急求助”系统便会开始录音,并将录音实时传送至滴滴安全平台。录音将持续被传送,直到解除“紧急求助”为之。)

 行程安全里面还有一个“自动分享行程”的功能,设置好时间段后,在这时间内坐车时,行程将会自动分享给你的紧急联系人。对方则可通过信息内的链接,实时看到车辆的地理位置以及当前订单的起终点、车辆及司机信息、距离终点距离、预计到达时间、上下车时间等信息。(用户可以通过三个渠道进行分享,分别是,短信、微信、QQ。自动分享时,系统自动通过短信发送信息。)

 在乘车过程中上因为并没有提前告知司机会测试新功能,所以当我按下“紧急功能”后脑子中满满都是司机得知我使用“紧急求助”功能后满是疑问的尴尬场面。但是“奇怪”的是司机并没有任何反应!事后询问客服才得知:原来乘客/司机在使用这一功能的时候,另一方并不会接受到信息。(还好是这样的,不然我要尴尬死了。)

乘客按下紧急求助后,滴滴客服工作人员会收到相应提示,并开始收听从乘客手机上传至滴滴安全平台的录音。收听录音一段时间后,客服人员会致电乘客。 如乘客未接电话,客服工作人员会电话联系乘客设置的紧急联系人,将相关信息(车辆信息、订单起始点)告知紧急联系人。据了解:滴滴客服还成立了专门了应急小组,7*24小时专门服务于“紧急求助”。

“中间号”再也不怕号码被利用

曾经听到女性朋友抱怨过坐完车还会被司机存号码或者加微信之类的,当时作者就觉得是否应该有一个能够保护乘客信息的系统呢?此次滴滴出行就更新了“号码保护”功能,滴滴号码保护将全部由原先的回拨模式,变为直拨模式。即司机和乘客无需在拨打电话时,等待系统回拨。还有一个非常良心的更新就是即使车主、乘客的手机在无网环境下也可以通话,保障了乘客和车主在弱网环境下的通话质量。同时, 为了确保通话质量,滴滴在不同城市和当地的运营商合作,因此每个城市的虚拟号码各不相同,既有固话也有手机号码,其中固话会是一个当地的固定电话号码。

你还可以在手机通话记录里直接回拨联系司机 ,但是当订单取消或支付完成后,电话即失效。如果完成支付后,虚拟号码失效了,有东西遗忘在车上需要联系司机的话,可致电滴滴客服。客服工作人员会提供相应帮助。

“人像认证”:照片即司机本人

你们在乘坐出租车或专车时有没有遇到司机信息非司机本人的情况呢?小编就曾多次遇到这种情况,虽然说平时正常乘车的话并不会有太大的问题。但是一旦发生遇险或者是遗失东西的情况,这个功能就非常有必要了。因为“人像认证”可以保证司机信息就是司机本人的真实信息,司机在进行验证身份时,需要根据指示,正面面向手机摄像头,完成点头、摇头、读数字、眨眼等动作。系统采集信息后,会将车主、司机上传的面部信息及其注册时使用的证件信息与公安部数据库进行比对,两次信息全部一致,则验证身份成功。并且司机只有在成功验证身份后才能正式出车。

滴滴出行此次更新推出的这几个安全措施还是非常具有实用性的,并且进一步为我们出行带来保障。最后小编再次提醒大家:在乘车过程中要多留个心眼,发现有危险之时记得提早使用“紧急求助”功能或想办法求救哦。

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