京东上线Apple自营店 x PLUS联名卡 服务或成手机销售第一驱动力

Clearlove | 2021-10-20 17:51

10月19日,Apple秋季第二场新品发布会正式召开,带来了新款MacBook Pro、第三代AirPods、HomePod mini等多款新品。同时京东也推出Apple自营店 x PLUS联名卡,原价1999元,邀请制会员特价只需99元,就可享受5大特权!开卡后购买Apple全线产品以旧换新可享额外补贴,还有1天1次Apple配件专属94折优惠、1年2次原厂备件维修5折、1年2次只换不修等权益,全年预计可省11207元。

对于果粉来说,这无疑是一项重磅福利——在最理想的情况下,只需要用99元的花费,就能享受全年至高11207元的优惠。对于手机行业而言,这张卡同样意义重大:京东与Apple联手,在探索服务方面又一次迈出重要一步,将推动智能手机行业服务的纵深发展。

在手机的使用过程中,难免会遇到各种问题,如屏幕摔坏、手机进水、续航能力变差等,维修、更换部件往往需要数百乃至数千元,对用户造成一定的经济压力。而当更换新手机时,废旧手机的处理也成为一个新的麻烦,手机回收往往报价较低不说,还要担心信息泄露,导致很多人不得不把换下来的手机闲置家中。数据显示,2020年国内共产生废旧手机5.24亿部,但二手手机的正规回收率占比仅有2%左右。

随着智能手机市场进入存量时代,完善服务措施、挖掘存量市场成为品牌竞争的重要砝码。感受到消费侧变化的手机厂商,纷纷加强服务能力建设。像Apple的AppleCare+服务计划,华为的一元更换手机外壳、保外维修备件8折、电池换新79元起等。联想更是发布全新服务品牌联想TruScale,宣称其业务模式正从以往的销售产品向销售服务进行转型。

此次Apple自营店 x PLUS联名卡,无疑是对手机服务的一场革新。一系列维修、更换福利,减轻用户的维修成本和经济压力,果粉可以放心、安心使用爱机。全系产品以旧换新享额外补贴,则用真金白银让利消费者,果粉不仅可以妥善地处理手中的旧iPhone,而且用更少的花费的换新手机。可以说,这张联名卡为手机行业的售后服务树立了新的标杆。

在此之前京东手机就接连瞄准消费者痛点持续发力。例如在9月份的享服季-京东手机服务节期间,就推出以旧换新限量至多返4999元E卡、一站式多件换新叠加补贴至多补2040元等服务。尤其值得一提的是,京东联合爱回收率先试水一站式换新服务,由爱回收工程师上门配送新机,现场一站式解决新机贴膜、数据迁移、旧手机电脑回收等服务。该服务目前已在上海部分区域上线,未来将陆续扩展至全国其他城市。

贴心、完善的以旧换新服务,在帮助消费者妥善处理旧手机的同时,还大幅降低了换新成本。仅今年上半年,在京东手机参与以旧换新活动用户量同比增长200%,以旧换新服务累计为用户降低支付压力上亿元。随着Apple自营店 x PLUS联名卡的推出,在进一步满足消费者的换新需求的同时,更为手机服务行业带来更积极的变化。

不仅如此,今年京东11.11也对价保、放心换等百余项服务进行了全面升级。京东手机放心换服务推出了7天0元试用新手机的“信用试”,“9.9服务包”价格低至5折,服务覆盖范围更是拓展至全国线下超600家京东之家门店。在京东手机的带动下,手机服务标准不断升级,体验也不断优化,带动行业向更高品质、更高水准的方向发展,满足消费者和厂商的共同需求。

如今,智能手机的服务能力,已逐渐成为行业的主要竞争优势,如何深入挖掘用户服务需求、优化服务流程、提高服务效率成为行业探索的重点。持续领跑行业服务口碑的京东手机,未来将推动手机服务走向“深水区”,进一步激发消费者的换新欲望。有理由相信,在京东手机与Apple等品牌合作伙伴的努力下,持续升级的手机服务有望成为手机销售的第一驱动力。

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