坚持和用户交朋友 品质与创新成就MIUI12

十层楼 | 2020-07-14 15:14

       消费日报网讯(记者 王洋)6月28日,MIUI官方微博发布消息:“MIUI12 稳定版,正式开启全量推送!”此前,小米科技创始人、董事长雷军曾多次在公开场合表示:“创新决定我们能飞得有多高,而品质决定我们能够走多远。”而被他称为“惊艳”的MIUI12,也正是“创新+品质”的结果——挑战iOS,在系统动画、美学设计、安全隐私以及贴心功能等诸多方面进行了全面革新和升级。

       为了进一步了解MIUI12背后的品质与创新故事,记者采访了小米互联网一部副总经理乔忠良、小米资深设计师“镇长”以及米粉“大师兄”。

小米互联网一部副总经理乔忠良(左)、米粉“大师兄”(中间)及小米资深设计师“镇长”(右)

 

       把不可能变为可能

       MIUI12挑战IOS是“用户期望+自身愿景+死磕精神”

       4月27日,以“触碰想象、感受真实”为产品核心设计理念的MIUI12一经发布便艳惊四座。发布会上提出的“挑战IOS”口号,更是把MIUI12的热度推向了顶点。这不禁让人好奇,为什么小米可以成为行业里第一家敢公开挑战苹果iOS的安卓厂商?

       在小米互联网一部副总经理乔忠良看来,这源于用户期望、小米的自身愿景以及研发团队的死磕精神。“IOS拥有超越时代的软件设计的思想和设计架构,多年来从未被超越,一直占领着行业第一的宝座,即便MIUI一直以来被誉为安卓最好用的系统,但和IOS对标依旧还存在差距。而我们的愿景是成为用户心中最好用、最酷的系统,这与用户对我们的期望不谋而合。既然要做最酷的系统,我们不可能面对这样的对手却无动于衷,因此挑战IOS成为了必然。”在接受采访时乔忠良告诉记者,小米交出MIUI12这份答卷,离不开超越IOS的勇气、通过深入调研分析找到正确的路径和方法,以及一群工程师怀以工匠精神死磕。“起初团队也曾将挑战IOS视为不可能完成的任务,但经过周密分析再加上团队充满死磕精神,最终将不可能变为可能。”他对记者说道,自2018年MIUI12项目成立以来,因为死磕精神,而“把不可能变为可能,把可能变为无限可能”的故事有很多,比如为研究动态影像,需要设计师从工具方面补课,学习三维动画、动画等一系列软件;比如为了营造出界面的晶莹剔透感而进行多窗口叠加、进行动态叠加、融入美学设计……

       幸运的是设计师和工程师的努力并没有白费,在资深米粉“大师兄”看来,MIUI2的体验感已经和IOS不相上下。“打开屏幕的一瞬间,动画连贯的超级壁纸为屏幕平添了一份宽阔感。画面边缘完美抗锯齿的设计为用户带来了更细节地体验,动态的按压回弹,以及模拟物体的加速度和抛物线,这些让动画更贴近真实物体的设计会让使用者感觉手机不再像一台生硬的机器,当你发出一个指令,MIUI12会给予视觉上的反馈,营造出了系统和你反复交流的过程。” “大师兄”告诉记者,从MIUI V1到MIUI12一路体验来,MIUI系统在交互上对顺滑的坚持和投入让他颇为惊喜。

小米资深设计师“镇长”介绍MIUI12的创新点

 

       考验产研链条综合实力

       一场设计师与工程师的相互“救赎”

       此前,iOS优雅流畅且细微的动画体验曾被视为安卓系统无法逾越的大山。其实早在MIUI5问世之时,小米就已经开始注意在系统动画方面的打造,在MIUI6的发布会上更是对动画体验进行了重点介绍,可以说,强调动画体验已经成为了MIUI的传统。这一次,MIUI12在动画层面大刀阔斧地升级,则有针对性地解决了安卓用户长久以来的痛点。

       当然,通往成功的道路并非一蹴而就,这其中最大的绊脚石便是创新,需要工程师探索创新与用户体验之间的平衡点。“动画考验的不仅是设计和研发的能力,而是产研链条上需多方参与、多角度投入的综合实力的体现。”据小米资深设计师“镇长”介绍,安卓在动画的引擎支持上相对简陋,团队需要在安卓的基础上自己制作一套渲染引擎,因此MIUI 12的动画设计从底层架构的自研重构,完成了一套包含动画引擎、渲染引擎、插画引擎的“米柚光锥动效架构”,已达到模拟三维空间的物理运动、流畅的动态圆角、与硬件严丝合缝的G2 连续曲线和实时模糊。而这样的创新难度对于简陋的安卓来说就好比“无中生有”,需要团队一步步摸索和探究。

       据“镇长”介绍,以模糊运算为例,安卓平台对其几乎没有支持,而局部模糊就更谈不上了,但由于视觉体验和动画体验对它的强需求,这就需要团队花了几个月的时间写一个能为上层应用支撑的模糊能力。此外,在物理引擎方面,由于此前在屏幕上可以看到的运动方式都是通过坐标运算得出的,效果却比较生硬,而还原真实则需要参考物理世界的物体运动,才能让动画看起来符合物理世界的变化规律,这也为团队自研物理引擎埋下了伏笔。此外,动画作为一个系统工程,需要所有应用和场景补齐,才能形成一个完整的动画图,其背后庞大的工作量也可见一斑。“整个架构颠覆了人们对安卓能够做出什么样的动画的认知。” “镇长”坦言。

       在接受采访时,“镇长”还向记者分享了一个设计师和工程师携手拯救动态天气动画效果的故事。据悉,在MIUI12发布前两个月,动态天气还并非像用户现在看到的这般充满生命力,那个在研发团队看来还不够完美的版本,率先遭到了他们自己的质疑。“要不再努努力,看看我们最好能做到什么样子?”当有了这样的想法后,设计师们通宵两个晚上,制作出了新的效果。但至于能否被实现,其实每个人心里都是没底的,因为这其中牵扯到太多的技术难点。直到有一位工程师挺身而出,表示愿意一试,于是花了两天的时间做出了一个小样,这才让团队看到了希望,达到了大家的预期效果。“镇长”告诉记者,正是团队这种“要做就做到最好”的死磕精神,在后续动画推进起到了推波助澜的作用。也正是这种坚持和力求完美的韧性,让用户现在可以从真实的视角切入,感受到阴晴雨雪的变化。

小米的愿景

 

       始终把用户利益放在首位

       企业自强的最高标准是担起社会责任

       小米科技创始人、董事长雷军曾不止一次提到,小米的愿景是和用户交朋友,而这一理念也始终穿插在MIUI12的设计中。

       从新系统对于用户隐私的创新便可见一斑,先后祭出“照明弹”“拦截网”和“隐私面具”三大杀手锏,为用户筑建了隐私保护的壁垒。而以如此轰轰烈烈的形式唤醒用户对隐私的重视,小米是行业第一个,那么它在这之中又扮演着怎样的角色呢?在乔忠良看来,小米的初衷源自于对用户利益的考量。“当前手机用户对隐私的感知度以及重视度并不高,很多人不仅不知道自己的个人数据被‘拿’去做了什么,就连什么时候被‘拿’走都不清楚。我们一定要告诉用户,哪些应用正在做什么,用了什么数据,以唤醒大家对隐私的重视。”

       值得注意的是,小米在隐私保护方面的种种举动,也是对国家在用户隐私保护政策上的响应。早在2019年6月,全国信息标准化技术委员会就发布了《网络安全实践指南—移动互联网应用基本业务功能必要信息规范》,对APP索取用户信息的原则进行细化。同年8月8日,《信息安全技术移动互联网应用收集个人信息基本规范》发布,这意味着移动应用程序提供服务调取用户信息有规范可依。其实,不仅在我国,此前欧洲就推出了《通用数据保护条例》(GDPR),印度也在出台安全隐私相关标准。由此可见,保护用户数据隐私已经成为世界关注的话题。

       除了隐私保护,本次MIUI12新推出的AI接听、AI拨打功能,也是小米始终把用户利益放在首位的一种体现,这一创新与一位米粉有关。

       “我们的米粉是一位不能说话的快递小哥。由于不方便和收件人通过打电话的形式沟通,他只好选择发送短信。但这样的效果显然并不好,经常会出现收件人没有及时看到的情况,导致他在门外等一两个小时。当他反馈这个情况时让我们很受触动。小米公司的愿景是让每个人都能享受科技带来的乐趣,因此这更加坚定了我们研发这一功能的决心:我们要做,而且一定要做到极致。”乔忠良告诉记者,如今MIUI月活用户已经突破3亿,服务用户规模的增加也让小米有更大的能力可以为体量在几十万甚至到上百万的特殊人群服务。“我们并没有考虑所谓的投入产出比,这只是一家企业的社会责任感。”乔忠良表示,小米在无障碍方面有专门业务组支持,负责收集需求,并长期与各地无障碍协会沟通,建立讨论群,不定期接收反馈。“这方面的投入我们不会停。”他认真地对记者说道。

小米互联网一部副总经理乔忠良向记者展示米粉为MIUI提供的产品方案

 

       因为米粉所以小米,事实上用户对于小米在创新方面的探索不止于此。在采访中,乔忠良拿着自己的手机向记者展示道:“你看,这是一位朋友给我发的产品方案。从2018年9月一直到现在,他每天早上会把对MIUI某项功能提出的改进内容发给我,这让我很期待他的消息。其实像这样的反馈我们每天都能收到很多,也能为我们提供大量的设计灵感,让我们更加了解用户,知道他们的使用场景和使用心理。”他告诉记者, AIoT作为小米的核心战略正在积极打造以用户为中心的正向反馈网络,在改善用户体验同时,增加网络价值,逐渐向多设备。“全场景方面发展,“未来MIUI13、14在AIOT方面会有很大的提升。”

       由此可见,一直以来,质量和创新都伴随着MIUI的成长。正如乔忠良在接受记者采访时谈到,产品的质量和创新是一体两面、缺一不可的。“创新代表了企业的竞争力,而质量与用户真实使用体验息息相关,决定了他们未来是否会依然选择小米。”

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