Apple京东超品日来袭 上手无忧全国上线提升服务品质

刘一一 | 2019-04-23 21:23

Apple京东超品日即将于4月25日上线。作为在行业占据领先地位的高端品牌,Apple的一举一动都备受瞩目。在前不久举办的2019 Apple春季新品发布会上,Apple宣布将构建完整的Apple生态体系,而服务就是其中重要的一环。京东作为Apple的重要合作伙伴,此次联合Apple推出的超级品牌日也将重点放在了服务升级上。

此前京东针对Apple产品推出了专属的“京享无忧”服务,从换修无忧、上手无忧,到以旧换新和京东维修等多方面,均精准切中Apple用户购买需求的痛点,在保障用户产品体验的同时,也大幅拉动了Apple全线产品的销量,有数据显示,京东已经成为用户购买Apple产品的首选线上渠道。

据京东方面消息,本次Apple京东超品日对“京享无忧”等服务做出了进一步升级。其中,上线以来备受好评的上手无忧服务扩展至全国范围,为购买自营Apple产品的用户免费提供一对一个性化产品设置服务,通过30分钟的语音互动与视频教学,真正帮用户实现“一入手,就上手”;此外,购买iPhoneXR赠送三个月换修无忧体验,用户尽享“只换不修” 、“保值换新”、“足不出户”以及“原厂保障”;更有Apple Care 全线九折、Apple Music免费试用3个月等内容。

  2018年Apple京东超品日数据显示,超品日当天京享无忧服务为近105万购机用户保驾护航,而在服务保障和促销优惠的助力作用下,当日Apple产品全天销售额刷新京东历史超级品牌日最高销售记录,反映出用户对Apple京东超品日优惠权益和服务体验的认可。

在全行业消费升级的大趋势下,价格已不再是消费者选择购物平台的唯一因素,许多消费者在购物的时候,考量的是时间成本和心理成本。而电商平台的服务质量,可以直接左右消费者的购买决定,在电商生态圈内,服务的重要性早已成为共识。京东作为Apple重要的合作伙伴,不仅针对品牌推出定制化服务,全面触达消费者购机保障的每个细节,不断进行服务升级,还依托自身完善的供应链能力、物流体系、强大的线上线下资源整合联动能力等优势,在电商生态圈中起到了推动良性发展的作用。

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